Personagens Principais: Restyled e "Soul"
Como em todos os jogos de Pokémon podes escolher uma personagem masculina ou feminina. O personagem masculino é Restyled, enquanto o outro do sexo feminino é Kristy (que os fãs da época, chamam-no Soul) foi substituído, porque a sua concepção foi considerada demasiado diferente do que a dos homens. Dependendo do personagem que escolheres, durante a tua aventura, terás um rival como o segundo personagem do sexo oposto.
Rival: Silver
Em todos os jogos existe um rival, em HeartGold e SoulSilver o teu rival chama-se Silver e lutarás várias vezes contra ele ao longo da tua jornada.
A primeira aparição dele será no laboratório do Professor Elm, e estará a espreitar pela janela.
Este tem uma parecença com o Líder de Ginásio "Roark", pois os dois tem o cabelo muito semelhante um ao outro.
A primeira aparição dele será no laboratório do Professor Elm, e estará a espreitar pela janela.
Este tem uma parecença com o Líder de Ginásio "Roark", pois os dois tem o cabelo muito semelhante um ao outro.
Professor Elm
O Professor Elm é quem te oferece o teu primeiro Pokemon, alias a ti e aos outros pequenos treinadores que querem iniciar a jornada pokemon.
Ele tem no seu laboratório três pokemon de diferentes tipos: Chikorita (Planta), Cyndaquil (Fogo) e Totodile (Agua). Poderas apenas escolher um desses pokemons para seguir viagem ao teu lado.
Ele tem no seu laboratório três pokemon de diferentes tipos: Chikorita (Planta), Cyndaquil (Fogo) e Totodile (Agua). Poderas apenas escolher um desses pokemons para seguir viagem ao teu lado.
Eugenius
Eugenius não aparece nos jogos Gold e Silver, a sua primeira aparição foi em Crystal, este homem misterioso ajuda-te na captura do lendário Suicune.
Professor Oak
O Professor Oak também tem "papel" nestes remakes. A primeira aparição dele será em casa do Mr.Pokemon situada no sudoeste. Ele da-te a Pokedex e também dicas sobre o mundo Pokemon.
Franz
Franz é um velho homem que mora em Azalina. Se lhe deres diferentes tipos de Berrys colhidos em certas partes do Johto, ele será capaz de fabricar, a partir delas, as Pokébolas especiais, incluindo PesoBall, MoonBall, etc.
Cynthia
Cynthia aparece também nos remakes Pokémon Heart Gold e Soul Silver, com a função de fazer uma investigação mais aprofundada sobre as origens de Arceus e o trio Lendário (Dialga, Palkia e Giratina). No interior das Ruínas de Xintoísmo, Cynthia vai dizer-te que Arceus vai deixar que escolhas um dos três lendários que se encontram no nível 1 (Dialga, Palkia ou Giratina)