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Personagens Principais: Restyled e "Soul"
Como em todos os jogos de Pokémon podes escolher uma personagem masculina ou feminina. O personagem masculino é Restyled, enquanto o outro do sexo feminino é Kristy (que os fãs da época, chamam-no Soul) foi substituído, porque a sua concepção foi considerada demasiado diferente do que a dos homens. Dependendo do personagem que escolheres, durante a tua aventura, terás um rival como o segundo personagem do sexo oposto.
Rival: Silver
Em todos os jogos existe um rival, em HeartGold e SoulSilver o teu rival chama-se Silver e lutarás várias vezes contra ele ao longo da tua jornada.
A primeira aparição dele será no laboratório do Professor Elm, e estará a espreitar pela janela.
Este tem uma parecença com o Líder de Ginásio "Roark", pois os dois tem o cabelo muito semelhante um ao outro.
A primeira aparição dele será no laboratório do Professor Elm, e estará a espreitar pela janela.
Este tem uma parecença com o Líder de Ginásio "Roark", pois os dois tem o cabelo muito semelhante um ao outro.
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Professor Elm
O Professor Elm é quem te oferece o teu primeiro Pokemon, alias a ti e aos outros pequenos treinadores que querem iniciar a jornada pokemon.
Ele tem no seu laboratório três pokemon de diferentes tipos: Chikorita (Planta), Cyndaquil (Fogo) e Totodile (Agua). Poderas apenas escolher um desses pokemons para seguir viagem ao teu lado.
Ele tem no seu laboratório três pokemon de diferentes tipos: Chikorita (Planta), Cyndaquil (Fogo) e Totodile (Agua). Poderas apenas escolher um desses pokemons para seguir viagem ao teu lado.
Eugenius
Eugenius não aparece nos jogos Gold e Silver, a sua primeira aparição foi em Crystal, este homem misterioso ajuda-te na captura do lendário Suicune.
Professor Oak
O Professor Oak também tem "papel" nestes remakes. A primeira aparição dele será em casa do Mr.Pokemon situada no sudoeste. Ele da-te a Pokedex e também dicas sobre o mundo Pokemon.
Franz
Franz é um velho homem que mora em Azalina. Se lhe deres diferentes tipos de Berrys colhidos em certas partes do Johto, ele será capaz de fabricar, a partir delas, as Pokébolas especiais, incluindo PesoBall, MoonBall, etc.
Team Rocket
Os vilões do costume como todos já sabem vão arranjar sarilhos ao longo do jogo. Eles usarão as mesmas roupas que nos jogos Gold e Silver.
Cynthia
Cynthia aparece também nos remakes Pokémon Heart Gold e Soul Silver, com a função de fazer uma investigação mais aprofundada sobre as origens de Arceus e o trio Lendário (Dialga, Palkia e Giratina). No interior das Ruínas de Xintoísmo, Cynthia vai dizer-te que Arceus vai deixar que escolhas um dos três lendários que se encontram no nível 1 (Dialga, Palkia ou Giratina)
